Trocas e Devoluções
Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, fazendo uma compra online, o consumidor tem até 7 dias corridos para decidir se deseja desistir do pedido.
O prazo é contado a partir da entrega do produto. A Pêgora oferece a primeira troca ou devolução gratuita, ou seja, sem custos logísticos para o consumidor. A partir da segunda troca ou devolução, o envio para a Pêgora é de responsabilidade do cliente, devendo ser realizado em até 7 dias após o recebimento da compra.
Trocas favor enviar e-mail para: [email protected]
Recomendações para fazer uma troca ou devolução
O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e tags. O processo de liberação de crédito para troca ou restituição dos valores por desistência da compra só serão iniciados após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.
Para iniciar uma troca ou devolução, você deverá solicitar o atendimento e acompanhamento por e-mail durante todo o processo.
Defeito de Fabricação
O defeito de fabricação costuma ficar evidente logo no primeiro uso/contato. Portanto é imprescindível que o cliente entre em contato solicitando a troca do item assim que for constatado o inconveniente.